在职场中,我们时常会面临领导交付的艰巨任务,这些任务可能在短时间内难以完成,但又难以拒绝。如何在这样的情境下,既能表达自己的难处,又不让领导误解为能力不足呢?这就需要我们运用一种高情商的沟通技巧——“夹心饼干”式沟通。
“夹心饼干”式沟通,即在表达难处的前后,都“夹”上对领导的感谢和对任务的积极态度,使沟通更为圆润、不刺耳。首先,我们要充分表达对领导信任的感谢,并表明自己愿意接受挑战的态度。这样,领导会感受到我们的诚意和积极性。接着,我们可以委婉地阐述任务的难度和挑战性,分析短时间内难以完成的原因。这里的关键是要有理有据,站在整体和团队的角度进行分析。最后,我们可以提出适当的延期请求,并再次强调自己的决心和信心,以确保领导对我们的能力和态度都保持信任。
实践这种沟通方式时,有几点需要注意。首先,态度要真诚,避免让领导觉得我们在推诿责任。其次,分析原因时要客观、中肯,不要过多地强调个人因素。最后,选择合适的沟通时机和场合非常重要,最好是在一对一的情境下进行沟通,避免在公共场合或领导正忙碌时提出。
除了在职场中的应用,“夹心饼干”式沟通也可以推广到与亲朋好友、同事之间的交往中。其核心在于以真诚的态度去沟通,让对方从心底理解我们的立场和考虑。